FAQ

Czym zajmuje się Delektro?

Delektro to pogotowie elektryczne działające we Wrocławiu i okolicach. Oferujemy kompleksowe usługi elektryczne, od drobnych napraw po złożone instalacje. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gotowi szybko i sprawnie usunąć każdą awarię.

Czy Delektro działa całą dobę?

Tak, jesteśmy całodobowym pogotowiem elektrycznym. Możesz na nas liczyć 24/7, niezależnie od pory dnia i nocy, w weekendy i święta.

Jakie obszary obsługujecie? Czy obslugujecie Klientów tylko we Wrocławiu?

Obsługujemy klientów z Wrocławia i najbliższych okolic. Nasi elektrycy szybko dotrą pod wskazany adres, aby rozwiązać problem.

Oprócz Wrocławia, miasta, do których jeździmy z usługą pogotowia elektrycznego to:
Siechnice, Długołęka, Kobierzyce, Kąty Wrocławskie, Jelcz-Laskowice, Mietków, Czernica, Wisznia Mała, Bielany Wrocławskie, Mirków, Wysoka, Kamieniec Wrocławski, Pietrzykowice, Kiełczów, Bielawa, Św. Katarzyna, Żerniki Małe, Żerniki Wielkie, Szczepankowice, Smolec, Mokronos Górny, Mokronos Dolny, Kąty Wrocławskie itd.

Skontaktuj się z nami, żeby ustalić możliwość jak najszybszego wykonania usługi w Twojej lokalizacji niedaleko Wrocławia

Jakie usługi świadczycie?

Nasza oferta jest kompleksowa. Zajmujemy się m.in.:

Usuwaniem awarii elektrycznych
Naprawą i wymianą instalacji elektrycznych
Montażem i modernizacją rozdzielnic
Instalacją oświetlenia
Podłączaniem sprzętów AGD
Przeglądami instalacji elektrycznych
I wieloma innymi usługami elektrycznymi, które znajdziesz na naszej stronie w zakładce Oferta.

Jak szybko możecie do mnie dotrzeć w razie awarii?

Jako pogotowie elektryczne, priorytetowo traktujemy szybki dojazd do klienta. Staramy się dotrzeć na miejsce awarii we Wrocławiu i okolicach tak szybko, jak to możliwe, aby zminimalizować niedogodności. Szybkość kontaktu i działania to nasza przewaga.

Czy mogę liczyć na wsparcie w nagłych przypadkach?

Absolutnie! Jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdej nagłej sytuacji. Jeśli masz problem z prądem, nie wahaj się zadzwonić. Nasz zespół jest gotowy, aby natychmiastowo zareagować i usunąć awarię.

Kiedy dzwonić na pogotowie elektryczne?

Na pogotowie elektryczne, należy dzwonić w każdej sytuacji, która zagraża bezpieczeństwu lub powoduje całkowity brak prądu w instalacji wewnętrznej budynku. Pamiętaj, że z prądem nie ma żartów, a samodzielne próby naprawy mogą być bardzo niebezpieczne!

Oto najczęstsze sytuacje, w których powinieneś wezwać pogotowie elektryczne:

Brak prądu w całym domu czy mieszkaniu, gdy u sąsiadów prąd jest, a bezpieczniki w Twojej skrzynce są sprawne.

Wyczuwalny zapach spalenizny lub dymu z gniazdek, włączników, rozdzielnicy lub innych elementów instalacji elektrycznej. To bardzo poważny sygnał, mogący świadczyć o przegrzewaniu się przewodów i ryzyku pożaru.

Iskrzenie z gniazdek, włączników lub innych elementów instalacji.

Częste wybijanie korków/bezpieczników, zwłaszcza bez wyraźnej przyczyny (np. włączenia wielu urządzeń jednocześnie).

Gorące w dotyku gniazdka, włączniki lub inne elementy instalacji elektrycznej.

Widoczne uszkodzone przewody elektryczne, np. przetarte izolacje, wiszące kable.

Przygasanie lub migotanie świateł w całym domu lub w poszczególnych pomieszczeniach, świadczące o problemach z napięciem lub przeciążeniem sieci.

Nieprawidłowe działanie licznika energii elektrycznej.

Uszkodzenie linii energetycznych na terenie posesji (o uszkodzeniach linii poza posesją, np. na ulicy, zazwyczaj należy informować pogotowie energetyczne, a nie lokalnego elektryka, dzwoniąc na numer 991).

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub obaw związanych z instalacją elektryczną, zawsze lepiej skonsultować się z profesjonalnym elektrykiem. Delektro jest dostępne 24/7, aby szybko i bezpiecznie rozwiązać Twój problem!

Co zrobić gdy w domu nie ma prądu?

Gdy nagle zabraknie prądu, wykonaj następujące kroki:

Sprawdź, czy problem dotyczy tylko Ciebie, czy też sąsiadów.

Jeśli sąsiedzi również nie mają prądu, awaria jest najprawdopodobniej po stronie dostawcy energii. Skontaktuj się wtedy z pogotowiem energetycznym (numer 991).
Jeśli tylko Ty nie masz prądu, problem prawdopodobnie leży w Twojej instalacji.

Sprawdź swoją skrzynkę z bezpiecznikami (rozdzielnicę).
- Poszukaj wyłączonych wyłączników nadprądowych (tzw. “esów”) lub wyłącznika różnicowoprądowego (“różnicówki”). Wybity wyłącznik będzie w pozycji “0” (lub opuszczonej w dół). Spróbuj go podnieść (włączyć).
- Jeśli bezpiecznik od razu ponownie wybija, to znak zwarcia lub przeciążenia. Nie próbuj go wielokrotnie włączać.
- Jeśli bezpiecznik pozostał włączony, a prąd wrócił, problem był prawdopodobnie chwilowym przeciążeniem.
Jeśli bezpiecznik wybija ponownie lub nie widzisz przyczyny awarii:
- Odłącz wszystkie urządzenia elektryczne z gniazdek w obwodzie, który nie ma prądu (lub w całym domu, jeśli problem jest ogólny).
- Spróbuj ponownie włączyć bezpiecznik. Jeśli prąd wrócił, problem leży w jednym z urządzeń lub w przeciążeniu. Podłączaj urządzenia jedno po drugim, aby znaleźć to, które powoduje awarię.
- Jeśli prąd nadal nie wraca po odłączeniu wszystkich urządzeń, problem jest w samej instalacji elektrycznej.
Zadzwoń po profesjonalną pomoc.
- Jeśli nie jesteś w stanie zlokalizować przyczyny awarii, nie masz pewności, co robić, lub po prostu nie czujesz się komfortowo z jej usuwaniem, zadzwoń po pogotowie elektryczne Delektro. Jesteśmy dostępni 24/7, gotowi szybko i bezpiecznie usunąć każdą usterkę we Wrocławiu i okolicach. Pamiętaj: bezpieczeństwo jest najważniejsze!

Czy mogę samodzielnie wykonać prostą naprawę elektryczną w domu?

Zdecydowanie odradzamy samodzielne wykonywanie jakichkolwiek napraw elektrycznych, nawet tych, które wydają się proste. Prąd elektryczny jest niezwykle niebezpieczny i może prowadzić do poważnych obrażeń, porażenia prądem, a nawet pożaru.

Nawet drobne, pozornie nieskomplikowane prace, takie jak wymiana gniazdka czy włącznika światła, wymagają odpowiedniej wiedzy, narzędzi i, co najważniejsze, doświadczenia w pracy z prądem. Brak odpowiednich kwalifikacji i świadomości zagrożeń może skutkować:

Porażeniem prądem: Nawet po wyłączeniu bezpieczników zawsze istnieje ryzyko, jeśli nie masz pewności co do stanu instalacji.
Zwarciem lub przeciążeniem: Niewłaściwe podłączenie przewodów może doprowadzić do poważnej awarii, a nawet uszkodzenia sprzętów domowych.
Pożarem: Błędy w instalacji elektrycznej są jedną z najczęstszych przyczyn pożarów w domach.
Utratą gwarancji: Samodzielne, niefachowe naprawy mogą unieważnić gwarancję producenta na urządzenia lub instalację.

Dla własnego bezpieczeństwa i spokoju ducha zawsze powierzaj prace elektryczne doświadczonym i uprawnionym elektrykom. Delektro to zespół wykwalifikowanych specjalistów, którzy szybko i bezpiecznie zajmą się każdą usterką, zapewniając Ci spokój i bezpieczeństwo w Twoim domu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji 24/7!

Czy warto zadbać o porządek w skrzynce elektrycznej?

Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, jak ważny jest porządek i prawidłowe oznaczenie w rozdzielnicy elektrycznej. Chaotycznie ułożone przewody, brak opisów bezpieczników czy przestarzałe elementy mogą prowadzić do wielu problemów:

Trudności w lokalizacji awarii: W przypadku wybicia bezpiecznika lub innego problemu, trudno jest szybko zidentyfikować, który obwód jest odpowiedzialny za awarię, co opóźnia jej usunięcie.
Ryzyko błędów: Podczas prac serwisowych lub modernizacji nieuporządkowana skrzynka zwiększa ryzyko pomyłek, które mogą mieć poważne konsekwencje (np. porażenie prądem).
Obniżone bezpieczeństwo: Zagrożenie pożarem lub porażeniem jest większe, gdy przewody są uszkodzone, przegrzewają się lub są niewłaściwie zabezpieczone.
Brak możliwości rozbudowy/modernizacji: Nieuporządkowana i przestarzała skrzynka może uniemożliwić podłączenie nowych urządzeń czy wprowadzenie niezbędnych zmian w instalacji.

Regularny przegląd i uporządkowanie rozdzielnicy przez profesjonalnego elektryka to inwestycja w bezpieczeństwo i funkcjonalność Twojego domu. Nasi specjaliści Delektro mogą uporządkować i zmodernizować Twoją skrzynkę elektryczną, zapewniając jej przejrzystość, bezpieczeństwo i niezawodność.

Czy Delektro oferuje kompleksowe usługi elektryczne, włącznie z doradztwem przy budowie domu?

Jesteśmy firmą, która zapewnia kompleksowe usługi elektryczne, co obejmuje także wsparcie i doradztwo na etapie budowy lub remontu. Doceniamy, że klienci cenią sobie nasze profesjonalne doradztwo – od planowania i wyboru optymalnych rozwiązań, przez rozmieszczenie gniazdek i oświetlenia, po dobór odpowiednich zabezpieczeń i typów rozdzielnic. Naszym celem jest zapewnienie, że Twoja instalacja będzie nie tylko bezpieczna i zgodna z normami, ale także funkcjonalna i dopasowana do Twoich indywidualnych potrzeb, tak jak w przypadku Klienta, który zlecił nam prace przyłączeniowe i instalacyjne w nowo budowanym domu. Zapewniamy terminowość, rzetelność, elastyczność i porządek po zakończeniu prac.

Czy Delektro wystawia faktury VAT?

Tak, oczywiście. Za każdą wykonaną usługę wystawiamy fakturę VAT. Zapewniamy pełną dokumentację i przejrzystość rozliczeń.

Czy udzielacie gwarancji na wykonane usługi?

Tak, na wszystkie wykonane prace udzielamy stosownej gwarancji. Zależy nam na długotrwałym zadowoleniu naszych Klientów i pewności, że nasza praca została wykonana z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi normami. Szczegóły dotyczące gwarancji są zawsze omawiane indywidualnie przed rozpoczęciem prac.

Ile kosztuje wizyta elektryka?

Cena usługi elektrycznej zależy od rodzaju, zakresu i złożoności prac. Aby zapewnić uczciwe i transparentne podejście, każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie po zapoznaniu się z problemem lub projektem. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego w celu omówienia Państwa potrzeb i uzyskania szczegółowej, niezobowiązującej wyceny. W przypadku awarii podajemy przewidywany koszt jeszcze przed rozpoczęciem prac.

Czy Delektro świadczy usługi związane z instalacją inteligentnego domu?

Tak, idziemy z duchem czasu i oferujemy również usługi w zakresie instalacji i modernizacji systemów inteligentnego domu. Doradzamy w wyborze odpowiednich rozwiązań, projektujemy i montujemy systemy sterowania oświetleniem, ogrzewaniem, roletami, systemami alarmowymi i monitoringu, a także integrujemy je w spójne, łatwe w obsłudze rozwiązania, które zwiększą komfort i bezpieczeństwo Twojego domu.

Czy Delektro pomaga w uzyskaniu niezbędnych odbiorów technicznych?

Tak, oferujemy wsparcie w procesie uzyskiwania niezbędnych odbiorów technicznych instalacji elektrycznej. Nasi specjaliści posiadają odpowiednie uprawnienia i wiedzę, aby przygotować niezbędną dokumentację oraz doradzić, jakie kroki należy podjąć, aby instalacja spełniała wszystkie wymogi formalne i techniczne, co jest kluczowe np. przy oddawaniu budynku do użytku

Co wyróżnia Delektro spośród innych firm elektrycznych we Wrocławiu?

Delektro wyróżnia się na tle konkurencji kompleksowością usług (24/7 pogotowie, instalacje, doradztwo), profesjonalizmem, rzetelnością i terminowością. Kładziemy nacisk na bezpieczeństwo, stosujemy wysokiej jakości materiały i zapewniamy uczciwe podejście do każdego zlecenia. Dodatkowo, świetny kontakt z klientem, elastyczność w dostosowaniu się do oczekiwań i dbanie o porządek po zakończeniu prac to cechy, które nasi klienci szczególnie cenią. Jesteśmy dumni z pozytywnych rekomendacji i stawiamy na budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Czy przed wizytą elektryka muszę się jakoś specjalnie przygotować?

Zazwyczaj nie ma potrzeby specjalnego przygotowania przed wizytą elektryka. Jeśli jednak problem jest związany z konkretnym urządzeniem lub obwodem, warto odłączyć dane urządzenie od prądu, jeśli to bezpieczne, oraz zapewnić dostęp do skrzynki elektrycznej (rozdzielnicy) i miejsca awarii. Jeśli masz jakiekolwiek wcześniejsze spostrzeżenia dotyczące problemu, np. kiedy się pojawił, co go poprzedziło, przekaż je elektrykowi – to może przyspieszyć diagnozę. W przypadku wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie, a doradzimy, co zrobić.

Czy Delektro oferuje elastyczne terminy wizyt, np. wieczorami lub w weekendy?

Tak, rozumiemy, że nasi Klienci mają różne harmonogramy, dlatego staramy się być jak najbardziej elastyczni. Poza usługami pogotowia elektrycznego dostępnego 24/7, oferujemy możliwość umawiania wizyt na dogodne terminy, w tym wieczorami oraz w weekendy. Zależy nam, aby dopasować się do Twoich potrzeb i zminimalizować zakłócenia w codziennym funkcjonowaniu.

Jak wygląda proces zgłaszania awarii i umawiania wizyty?

Proces jest szybki i prosty. W przypadku nagłej awarii wystarczy zadzwonić na nasz numer telefonu – jesteśmy dostępni 24/7. Nasz dyspozytor zbierze niezbędne informacje i skieruje do Ciebie najbliższego wolnego elektryka. Jeśli chodzi o umawianie wizyt na planowane prace (np. instalacje, modernizacje, przeglądy), również prosimy o kontakt telefoniczny lub poprzez formularz na stronie. Wspólnie ustalimy dogodny termin, omówimy zakres prac i, jeśli to możliwe, wstępnie je wycenimy. Stawiamy na szybką reakcję i przejrzystą komunikację na każdym etapie